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コアグルーヴトップ＞問い合わせ＞ADSL「よくある質問」(FAQ)＞料金について

ADSL service 「よくあるご質問」目次
回線について DSLについて DSLモデム・接続について		料金について開通までの手続きについてその他

よくあるご質問～料金について

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DSLが引けなかった場合の費用はどうなるの？

ADSL回線は、技術的な性質により、どうしても引けない場合が出てきます。その場合は下記のいずれかをご選択いただきます。

<<キャッシュバック対象コースにお申込のお客様>>
残念ながらこの場合はキャッシュバックの適用外となります。ご了承くださいますようお願いいたします。

電話のご注文自体
をキャンセル
※加入権ご注文の場合
【ADSLが引けなければ、電話自体も不要、という場合】
○NTTお手配開始前
電話加入権の代金をいただいている場合は、その分を返金させていただきます。銀行振込手数料のみお客様ご負担となります。その他キャンセル料などは一切かかりません。

○NTTお手配開始後（名義変更が終わっている場合）
お客様のご名義からコアグルーヴ名義に変更させていただきますので、別途、譲渡承認請求書・印鑑証明書をお客様にご用意いただく必要がございます。なお、名義変更手数料840円はコアグルーヴ負担とさせていただきます。名義変更に必要な書類が到着次第、ご返金のお手続とさせていただきます。

そのままアナログ回線
として使用 【お電話のみ使いたいという場合】
ADSLとのセット価格での販売となっていますので、この場合は電話加入権単品価格でのご提供となります。誠に恐れ入りますが、すでにご入金いただいた価格と電話加入権単品価格との差額分をご入金いただきます。詳しくは 0120-933-116 までお問合せくださいますようお願いいたします。

アナログからISDN回線に
切り換えて使用 【フレッツISDNで常時接続したい・ISDNで利用したい！という場合】
ADSLとのセット価格での販売となっていますので、この場合は電話加入権単品価格でのご提供となります。誠に恐れ入りますが、すでにご入金いただいた価格と電話加入権単品価格との差額分をご入金いただきます。なお、ISDN回線への切替手数料・工事料はお客様の負担とさせていただきます。詳しくは 0120-933-116 までお問合せくださいますようお願いいたします。

電話回線を休止して所有 【いつか使うときのために取っておきたい、という場合】
ADSLとのセット価格での販売となっていますので、この場合は電話加入権単品価格でのご提供となります。誠に恐れ入りますが、すでにご入金いただいた価格と電話加入権単品価格との差額分をご入金いただきます。また休止工事料2,000円 はお客様のご負担とさせていただきます。

引っ越しやご友人に譲る等、いつか使うときのために取っておきたい場合は「休止」という手続が可能です。電話加入権の名義はお客様のままとなり「休止票」がNTTより送られてきます。
詳しくは 0120-933-116 までお問合せくださいますようお願いいたします。

※使用した電話代金、ISDN回線に切り換える場合のTA代金等は、お客様のご負担となります。
※重複するサービスが通信事業者によって提供されている場合、弊社保証の対象とはなりません。
※電話開通にあたってのNTT工事料金・開通後の月額利用料金と通話料につきましては、お客様のご負担となります。

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初期費用・月額費用はどうやって払うの？

各通信事業者によって異なります。
クレジットカード決済の場合、開通後、「初期費用＋初月の日割り料金」が請求されます。
また、口座引落の場合、コンビニエンスストア・銀行窓口等でお支払可能な請求用紙（「初期費用＋初月の日割り料金」分）が郵送されてきます。所定の期日までにお支払いください。（おおむね開通翌月になります）

※通信事業者によっては、口座引落の場合、申し込み時に書類記入が必要になる場合があります。

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電話工事料金は別にかかるの？

はい、「電話工事料金」と「ADSL開通初期費用（工事料金含む）」は、まったく別個のものとしてお考えください。

弊社に、アナログ電話新設とADSLを同時に申し込みいただいた場合は、

電話開通工事　→　電話工事料金の発生
ADSL開通工事　→　ADSL開通初期費用の発生

となります。

※なお、万が一、障害等でADSLが開通できなかった場合でも、電話開通工事を先に行わなければならない関係上、電話工事料金はかかります。

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結局、どこにいくら払うの？

以下のようになります。

電話加入権代金 →コアグルーヴ

アナログ電話開通工事代金 →NTT東日本・西日本

ISDN→アナログ切替工事代金 →NTT東日本・西日本

フレッツADSL・工事料・契約料 →NTT東日本・西日本

OCN ACCA ADSL・工事料・契約料・NTT工事費 →NTTコミュニケーションズ（OCN）

※ADSL開通前の、アナログ電話新設工事費や、ISDNをアナログに切り換える工事費は、ADSL開通可否に関係なく、NTTから請求されます。
※コアグルーヴではなく、各通信事業者独自の設定・設置サービスを利用した場合、各通信事業者より設定料金が請求される場合があります。

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個人名義の電話回線でも法人名義で支払はできる？

はい、可能です。
この場合は、東西ＮＴＴを除く各通信事業者との契約は「法人契約」になりますので、通信事業者によっては、書類にご記入・ご押印が必要になります。

※通信事業者によっては、ADSL接続サービスを個人契約のみ行っている場合もありますので、ご注意ください。

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